Trocas e devoluções | Kaysa

Para solicitar troca, devolução ou cancelamento, entre em contato com a Kaysa e informe o código do pedido e as peças envolvidas. A equipe orientará o procedimento e o acompanhamento do atendimento.

Compras online

O direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento é de 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Os direitos legais do consumidor são preservados.

Consultar o Código de Defesa do Consumidor

Trocas e problemas com a peça

Descreva o que ocorreu e, quando necessário, envie fotos pelo canal oficial. Para trocas por preferência em compras presenciais, consulte a política comercial com a equipe.