Termo de Adesão e Regulamento do Clube Loja Kaysa

A participação é gratuita, voluntária, pessoal e vinculada a um único cadastro por cliente. Ao marcar o campo de aceite, a participante declara que teve acesso a este documento antes de aderir.

Os dados informados devem ser verdadeiros e mantidos atualizados. Cadastros duplicados poderão ser unificados, preservando movimentações legítimas. Menores de idade somente podem participar com ciência e assistência de responsável legal.

O aceite dos termos do Clube é obrigatório para novas adesões. A autorização para receber campanhas pelo WhatsApp é separada e opcional; recusá-la ou revogá-la não elimina pontos, cashback ou outros direitos do Clube.

O Clube é um programa promocional de relacionamento. Pontos servem para definir níveis e liberar benefícios. Cashback é um crédito promocional para desconto em compras futuras elegíveis.

Pontos e cashback não constituem depósito, investimento, conta de pagamento ou moeda eletrônica; não rendem juros, não são sacáveis e não podem ser vendidos, cedidos ou transferidos entre clientes, salvo campanha expressa que disponha de modo diferente.

Somente compras concluídas e pagas geram benefícios. Frete, taxas, valores cancelados, estornados ou devolvidos não geram pontos nem cashback. O cashback de uma compra não pode ser usado na mesma compra que o originou.

O saldo disponível pode ser usado em compra futura até o valor da compra e respeita as condições mostradas antes da confirmação. Cada crédito possui data própria de liberação e vencimento, consultável no histórico do cartão. Pontos, no regulamento atual, não expiram.

Benefícios promocionais podem ter regras específicas, desde que informadas com clareza. Saldo expirado deixa de estar disponível. Se indisponibilidade comprovada do sistema impedir o uso próximo do vencimento, a loja analisará uma prorrogação razoável.

O cancelamento ou a devolução total ou parcial reverte proporcionalmente os pontos e o cashback gerados. O reembolso financeiro considera o valor efetivamente pago, sem transformar crédito promocional em dinheiro.

Cashback utilizado em compra cancelada poderá retornar à carteira após a conclusão da conferência. Benefício creditado ou utilizado indevidamente por erro, duplicidade, cancelamento ou fraude comprovada poderá ser corrigido, sempre com registro da movimentação.

Nada neste regulamento reduz garantias, trocas, direito de arrependimento em compras online ou demais direitos previstos na legislação de consumo.

A participante deve compartilhar somente seu link público de indicação. A pessoa indicada realiza o próprio cadastro e aceita os próprios termos. Não é permitido cadastrar terceiros sem autorização, praticar spam, criar contas fictícias, duplicadas ou fazer autoindicação.

A recompensa ocorre uma única vez, na primeira compra elegível da indicada. Em caso de cancelamento dessa compra, a pontuação é revertida. A notificação à indicadora não revela produtos, valores nem outros detalhes da compra da indicada.

Recomendações consideram preferências de estilo, histórico e disponibilidade. Prioridade significa acesso antecipado durante o prazo exibido no cartão; não representa reserva automática, promessa de disponibilidade ou obrigação de compra.

Curtir, adicionar ao carrinho ou visualizar uma peça não reserva estoque. A reserva ou venda só se confirma pelos canais e condições informados pela loja. Encerrada a prioridade, a peça pode ser oferecida ao público geral e continuará visível à participante enquanto houver estoque.

A loja poderá enviar mensagens necessárias à execução do Clube, como cadastro, compra, movimentação de saldo, vencimento, segurança e alterações relevantes. Novidades, campanhas e ofertas promocionais dependem da escolha opcional da cliente.

O recebimento de marketing pode ser cancelado a qualquer momento pelo canal oficial, inclusive com a palavra “PARAR”, sem perda dos benefícios. Mensagens oficiais identificam a loja; a cliente não deve fornecer senhas ou realizar pagamentos por links suspeitos.

Para operar o Clube, podem ser tratados nome, telefone, data de nascimento, preferências de estilo, histórico de compras, interações, pontos, cashback e indicações. As finalidades incluem identificar a participante, executar benefícios, prevenir fraude, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e, quando autorizado, personalizar comunicações.

Dados podem ser processados por fornecedores de hospedagem, banco de dados, mensageria, pagamentos e suporte, sob obrigações de segurança e finalidade. São conservados pelo tempo necessário à prestação do serviço, ao cumprimento legal e ao exercício regular de direitos.

A titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, oposição, eliminação nos casos legais e revogação de consentimentos opcionais. Uma solicitação de privacidade não apaga registros que devam ser mantidos por lei ou para defesa de direitos.

O link do cartão é pessoal e não deve ser compartilhado; o link de indicação é público e pode ser compartilhado. Em caso de suspeita de exposição, a cliente deve contatar a loja para substituição do acesso.

Indícios objetivos de fraude, manipulação, abuso ou violação destas regras podem levar à suspensão preventiva e à análise do cadastro. A cliente será informada quando possível e poderá contestar. Apenas créditos comprovadamente ilegítimos serão revertidos.

Alterações materiais futuras serão comunicadas, sempre que possível, com antecedência mínima de 30 dias. Mudanças urgentes de segurança, correção técnica ou cumprimento legal podem ter efeito imediato, acompanhadas de comunicação.

Alterações não reduzem retroativamente benefício legítimo já adquirido, salvo correção de erro, cancelamento, devolução ou fraude comprovada. Em eventual encerramento do Clube, a loja comunicará e buscará oferecer ao menos 60 dias para uso do saldo disponível, salvo impedimento legal ou situação de fraude.

A participante pode solicitar a saída gratuitamente. Antes da confirmação, será informada sobre saldos e efeitos; sempre que operacionalmente possível, haverá prazo de até 30 dias para usar cashback já disponível.

Manutenções e eventos externos podem causar indisponibilidade temporária, mas não apagam saldos válidos. Este termo não exclui responsabilidade legal da loja nem impede análise individual de falhas comprovadas.

As ofertas publicadas com condições objetivas integram a relação de consumo. Em caso de divergência, aplica-se a interpretação mais favorável à consumidora nos limites da lei.

Este documento é regido pela legislação brasileira. Fica preservado o direito da consumidora de procurar os órgãos de proteção e o foro de seu domicílio ou outro legalmente competente.

O sistema registra versão, data, canal e evidências técnicas do aceite. Uma nova aceitação poderá ser solicitada quando houver alteração material do regulamento.